วันนี้ แอดมินมีบทความรับฝากซื้อของจากเว็บเมอคารี่เจแปน Mercari Japan มาให้อ่านกันเพลิน ๆ นะคะ เนื่องจากมีลูกค้ามากมาย ที่สนใจฝากซื้อสินค้าจากเว็บยอดฮิตนี้อย่างล้นหลามมมม แอดมินจึงเกิดแรงบันดาลใจมาเขียนเล่าประสบการณ์ และ วิธีการฝากซื้อสินค้าจากเว็บเมอคารี่มาให้ลูกค้าที่ยังไม่เคยฝากซื้อของจากเมอคารี่กับเเอดมิน
เหตุผลที่เว็บเมอคารี่เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้ามากมายนั่นคือ เว็บนี้มีของลงขายเยอะ และราคาถูกกว่าเว็บอื่น เพราะคนขายส่วนใหญ่รวมค่าส่งไว้แล้ว แต่เว็บอื่น ๆ ส่วนใหญ่จะมีค่าส่งแยกต่างหากจากราคาสินค้า และสินค้าที่เว็บอื่นหาไม่ได้ แต่เว็บนี้มีขายก็พบเจอได้อยู่บ่อย ๆ นี่เป็นเหตุผลหลัก ๆ ที่ทำให้เว็บเมอคารี่เป็นเว็บยอดนิยม ติดอันดับต้น ๆ ของนักช๊อปเลยก็ว่าได้
แอดมินจึงอยากมาเขียนประสบการณ์ให้เพื่อน ๆ ที่ยังไม่เคยฝากซื้อของจากญี่ปุ่นกับ Vservice Japan ได้ทำความเข้าใจสักนิด ส่วนลูกค้าประจำของแอดมินนั้นก็สามารถเข้ามาอ่านกันได้เเบบเพลิน ๆ ไม่ต้องคิดอะไรมาก เพราะฝากแอดมินซื้อกันบ่อยอยู่แล้ว 555 เอาล่ะมาเริ่มทำความรูว้จักกับเว็บนี้กันเลยดีกว่า ว่าเป็นอย่างไรกันบ้าง
คำถามยอดฮิตสำหรับเว็บเมอคารี่ (Mercari.jp) คือ มีลูกค้าสอบถามมาว่า เว็บเมอคารี่นี้ ฝากแอดมินต่อราคาสินค้าได้หรือไม่?
คำตอบ – แอดมินสามารถต่อราคาให้ได้ แต่แค่บางรายการเท่านั้น ถ้ารายการไหน คนขายเขียนว่าไม่ให้ต่อ แอดมินก็ไม่ต่อนะจ๊า เพราะว่าเคยต่อแล้ว ปรากฎว่าโดนบล๊อคจ๊า ลูกค้าหลายคนคงงว่าอะไรคือโดนบล๊อค โดนบล๊อคคือ คนขายบล๊อคไอดีของแอดมิน คือไม่ขายให้ ไม่ว่าตอนนี้หรือ ในอนาคต คือไม่สามารถกดซื้อสินค้าจากคนขายคนนี้ได้เลย ไม่ว่าชิ้นไหนก็ตามที่เค้าลงขายในเมอคารี่นั่นเอง นั่นหมายถึง ไม่ใช่เฉพาะลูกค้าที่ฝากต่อราคาเท่านั้นที่จะฝากกดซื้อจากคนขายนี้ไม่ได้ แต่ยังรวมถึงลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่อาจจะสนใจสินค้าจากคนขายคนนี้ ก็ไม่สามารถฝากแอดมินกดซื้อได้เช่นกันจ๊า ถ้ารายการไหนที่ต่อได้ แอดมินขออนุญาตไม่ต่อราคาที่เกิน 1/4 ของราคาขายนะคะ เช่น สมมุตคนขายขายที่ราคา 10,000 เยน ลูกค้าบอกว่าต่อให้หน่อยค่ะ 5,000 เยน อันนี้แอดมินไม่สามารถต่อให้ได้นะคะ เนื่องจากอาจโดนบล๊อคค่ะ อย่างมากแอดมินจะถามคนขายว่า สินค้าชิ้นนี้สามารถลดราคาได้มากสุดเท่าไหร่ จะถามให้แค่นี้นะคะ ขอให้ลูกค้าเข้าใจนะคะ เพราะถ้าโดนบล๊อคมา มันไม่คุ้มเลยจ๊า (ᗒᗨᗕ)
คำถามต่อมาที่ฮิตสุด ๆ เลยคือ ผมจ้างพี่เปิดแอคเคาน์เมอคารี่ได้ไหม
คำตอบ – ไม่ได้จ๊า เพราะเมอคารี่จะล๊อคชื่อและที่อยู่ให้มีเพียงแค่บัญชีเดียวเท่านั้น คือถ้าชื่อนี้ ที่อยู่นี้ สามารถมีบัญชีได้แค่ 1 บัญชี ไม่สามารถเปิดบัญชีที่ 2,3,4… ได้ เพราะเเอดมินเคยเปิดแล้ว โดนเมอคารี่เมล์มาแจ้งเลยว่าจะปิดบัญชี เพราะไม่อนุญาตให้สมาชิกเปิดหลาย ๆ บัญชี เนื่องจากป้องกันการทุจริต หรือฉ้อโกงนั่นเอง และการเปิดบัญชีเมอคารี่เด๋วนี้ไม่ง่ายเหมือนสมัยแรก ๆ เด๋วนี้เปิดบัญชีเสร็จ ต้องส่งเอกสารใบขับขี่ และ เอกสารธุรกรรมเช่น บิลค่าน้ำค่าไฟ , ค่าประกันสังคม เพื่อยืนยันตัวตนว่าชื่อนี้ อยู่ที่อยู่ที่นี้จริง ไม่ใช่ตัวปลออม เอาชื่อคนอื่นมาใส่ เพื่อป้องกันไม่ให้มีคนไม่ดี มาใช้เมอคารี่หากิน และทำให้ผู้ใช้ที่เป็นคนดีอย่างเรา ๆ ได้รับความเสียหายหรือสูญเงินนั่นเอง!!!
อีกคำถามหนึ่งเลยที่ตอบไม่หวาดไม่ไหวคือ ลูกค้าจะลองเปิดบัญชีเมอคารี่เองได้ไหม
คำตอบ – ไม่ได้เช่นกันจ๊า ตอนนี้เนื่องจากเมอคารี่ (Mercari.jp) ไม่อนุญาตให้บุคคลที่อาศัยอยู่นอกญี่ปุ่น สามารถเปิดแอคเคาน์ได้ คำอธิบายที่เข้าใจได้ง่าย ๆ คือ ต้องเป็นบุคคลที่อาศัยอยู่ในญีปุ่นเท่านั้น ถึงจะสามารถเปิดแอคเคาน์ได้ อันนี้ลูกค้ามักเข้าใจผิดว่า แค่มีที่อยู่ที่ญี่ปุ่นก็สามารถเปิดได้ แอดมินขออธิบายว่า ***ไม่สามารถทำได้นะคะ คนที่จะเปิดแอคเคาน์ได้ คือตัวต้องอยู่ในญี่ปุ่น และเครื่องโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ต้องอยู่ในญี่ปุ่นเหมือนกัน ***
ต่อให้มีที่อยู่ที่ญี่ปุ่นก็ไม่สามารถเปิดได้ ถ้าคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์ที่เราใช้เปิดบัญชีไม่ได้อยู่ในญี่ปุ่น เพราะมีลูกค้าถามมากมาย ว่าจะเปิดยังไง สรุปคือเปิดไม่ได้ ถ้าเปิดได้คือลูกค้าต้องไปญี่ปุ่น ต้องหิ้วเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ โทรศัพท์ที่เราใช้งานไปญี่ปุ่นเท่านั้น ถึงเปิดได้ เพราะทางเว็บเมอคารี่ (Mercari.jp) เค้าใช้วิธีจับสัญญาณจากคอมพิวเตอร์เรา หรือโทรศัพท์ของเรา ถ้าสัญญาณ ไม่ได้มาจากภายในญีปุ่น เปิดยังไงก็เปิดไม่ได้ค่ะบัญชี
อีกประเด็นคือ ลูกค้าลองเปิดแล้ว แต่เว็บบอกให้ยืนยันตัวตน ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ของญี่ปุ่น แอดมินก็ขอยืนยันคำเดิม คือ ต่อให้มีเบอร์โทรศัพท์ที่ญีปุ่น ก็เปิดไม่ได้ เพราะตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ โทรศัพท์ ไม่ได้อยู่ในประเทศญีปุ่น ต่อให้กรอกไป ก็ไม่ได้อยู่ดี เพราะแอดมินลองมาหมดแล้ว ถึงรู้ ทำยังไงก็ไม่ได้ สรุปคืออยากเปิดบัญชี ต้องเดินทางไปญี่ปุ่น เอาเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์ไปเปิดบัญชีที่ญีปุ่นค่ะ เพราะแอดมินก็ต้องทำแบบนี้เหมือนกัน เวลาที่ซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ หรือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่นะจ๊า สรุปคือ ขอให้ลูกค้าเลือกสินค้าและราคาที่คิดว่าโอเคสำหรับลูกค้านะคะ ค่อยส่งลิงค์มาให้กดจ๊า
ประสบการณ์อีกอย่างทีแอดมินเจอคือ เวลากดซื้อของไปแล้ว โดนคนขายแคนเซิลมา หลายคนอาจงงว่า อารายว๊าาา ทำไมล่ะ เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นได้ มีอยู่หลายสาเหตุด้วยกัน นั่นคือ
1. คนขายเขียนไว้ในโปรไฟล์ หรือ อาจจะเขียนในรายละเอียดสินค้าว่า ให้คอมเม้นก่อนซื้อ ลูกค้าหลายคนงงว่า อะไรพี่ ทำไมต้องคอมเม้นก่อนซื้อ 555 แอดมินมีคำตอบให้ดังนี้คือ บางคนขายอ่ะ เข้าใจได้ว่า ถ้าอยากซื้อของฉัน ต้องขออนุญาติฉันก่อน ว่าขอซื้อได้ไหมประมาณนี้ คือถ้าคนขายไม่พอใจจะขาย เค้าก็ไม่ขายให้ คือต้องง้อคนขายฝุด ๆ 555 กับอีกอย่างคือ คนขายเอาสินค้าลงขายหลายเว็บไซต์ เค้าเลยบอกว่าให้คอมเม้นขอซื้อก่อน เพราะของอาจจะขายไปแล้วในเว็บอื่น อะไรประมาณนี้จึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมให้เม้นก่อนกดซื้อนาจ๊า
2. คนขายได้ตกลงขายให้กับคนซื้อคนอื่นไปแล้ว ซึ่งคนขายบางคนเค้าก็จะทำเพจระบุชื่อคนซื้อไว้ ว่าต้องให้คนนี้กดซื้อเท่านั้นนะ คนอื่นห้ามกด แต่จะมีบางครั้งที่แอดมินไม่ได้อ่านรายละเอียด ลูกค้าส่งลิงค์มาก็กดเลย ไม่ได้อ่าน 555 ก็โดนแคนเซิลไปตามระเบียบ สำหรับคนขายบางคน พอเรากดไปแล้วเค้าก็อาจมาต่อว่า ว่าไม่ได้อ่านหรือไงว่าอันนี้ให้คนชื่อ…นี้กดซื้อเท่านั้น ก็มีต่อว่ามาก่อนที่จะโดนแคนเซิล กับอีกอย่างคือ คนขายปล่อยผ่าน ยอมขายให้ เพราะเค้าอาจจะขี้เกียจเอาไปลงขายใหม่ เลยยอมขายให้อย่างเสียไม่ได้ 555 แต่ทั้งนี้ ถ้าเพื่อน ๆ บอกว่า กดเลยพี่ ถ้าคนขายแคน ก็ให้แคนมา แอดมินขออนุญาตไม่กดให้นะจ๊า เพราะบางคนขายเคร่งครัดมาก แคนมาไม่พอ บล๊อคไอดีแอดมินอีกด้วย เนื่องจากไม่พอใจ ทำให้เค้าเสียเวลาต้องลงขายใหม่ และ ถือว่าเราไม่มีมารยาทที่ไม่อ่าน บล๊อคๆๆๆไปอีก เห่อๆๆๆ > <
3. ตอบช้าไม่ทันใจคนขาย 555 ลูกค้าหลายคนอ่านแล้วคงงงว่าคืออะไร ตอบช้าไม่ทันใจคนขาย > < นั่นคือ เวลาที่เราไปต่อราคาคนขายหรือคอมเม้นขอซื้อ ซึ่งแอดมินอาจจะเม้นไปตอนเช้า แล้วพอตอนเย็น หรือค่ำ ๆ หรืออีก 3 วันต่อมา หรือ 1 อาทิตย์ต่อมาคนขายตอบกลับมาว่าโอเค ลดราคาให้ แต่แอดมินอ่ะอาจจะติดธุระทำงานอยู่เลยไม่ได้ได้เข้าไปอ่าน หรือลูกค้าที่ฝากต่อก็เปลี่ยนใจบอกไม่เอาแล้วรอคำตอบนานเกินอย่างนี้เป็นต้น แค่เราตอบช้าไปไม่ถึง 1 ชม.จากที่คนขายเม้นตอบมา แอดมินก็โดนบล๊อค อันนี้ไม่ได้เว่อร์เลยนะ ที่เอามาเขียนนี่ประสบการณ์ตรงล้วน ๆ เจอมาหลายแบบมาก กับคนขายมีหลายระดับความเข้าถึง และเข้าไม่ถึง 555
อีกเรื่องหนึ่งที่แอดมินอยากจะฝากเพื่อน ๆ ก่อนที่จะส่งลิงค์มาให้แอดมินกดซื้อคือ อยากให้เพื่อน ๆ เช็คฟีดแบคของคนขายกันสักนิด ว่าฟีดแบคของคนขายมีมากน้อยแค่ไหนแล้ว เนื่องจากว่า มีบางคนขายที่เป็นมิจฉาชีพ แอบแฝงตัวมาเป็นคนขายก้มี แอดมินอยากจะให้เพื่อน ๆ สังเกตุกันสักนิดนะจ๊า ส่วนวิธีการสังเกตุฟีดแบคดูได้จากตรงไหน แอดมินได้ทำเครื่องหมายขีดเส้นใต้ไว้ตรงฟีดแบที่คนขายได้ มาให้เพื่อน ๆ ดูเป็นตัวอย่างกันนะคะ
สังเกตุเส้นลูกศรสีเขียว ตรงนั้นคือชื่อคนขายแอดมินขอกาทับไม่ให้เห็นชื่อคนขายนะคะ ส่วนลูกศรสีแดง เพื่อนๆ ดูที่เป็นหน้ายิ้มนะคะ นั่นหมายความว่าคนขายคนนี้มีฟีดแบคทั้งซื้อ – ขายมาแล้ว มีคนให้ฟีดแบคว่าดีมา 52 ครั้ง ส่วนที่เป็นหน้าเฉย มี 2 ครั้ง คือ ไม่ดี แต่ก็ไม่แย่ และรูปสุดท้ายคือหน้าบึ้ง 1 ครั้ง คือมีคนให้ฟีดแบคมาว่าไม่พอใจในบริการหรือสินค้าจ๊า ก็อาจจะมีสาเหตุมาจากหลายปัจจัย ถึงได้ได้หน้าบึ้งมา 1 ครั้ง แอดมินอยากให้เพื่อน ๆ ที่สนใจฝากซื้อของกับเว็บเมอคารี่ช่วยดูฟีดแบคคนขายด้วยนะจ๊า ถ้าได้หน้ายิ้มเยอะ ๆ ยิ่งดี ถ้ามีหน้ายิ้มมากกว่า 100 ขึ้นไปจะดีมาก แสดงว่าคนขายมีความน่าเชื่อถือ แต่ถ้าคนขายคนไหนได้หน้ายิ้มน้อย ๆ ทั้งนี้เพื่อน ๆ อาจคลิ๊กเข้าไปตรงชื่อคนขายเข้าไปดูว่า คนขายคนนี้มีสินค้าลงขายอย่างอื่นไหม มีมากน้อยแค่ไหน ก็สามารถเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจได้อีกทางหนึ่งจ๊า
อีกเรื่องหนึ่งที่แอดมินอยากจะฝากถึงลูกค้าทุก ๆ ท่านคือ หากกดซื้อแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้นะจ๊า เพราะฉะนั้นก่อนที่เพื่อน ๆ จะส่งลิงค์มาให้แอดมินกด กรุณาพิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าสินค้านี้เราชอบไหม มีชิ้นอื่นที่ชอบมากกว่าชิ้นนี้หรือเปล่า เมื่อเพื่อน ๆ ตัดสินใจดีแล้วค่อยส่งลิงค์มาให้แอดมินกดนะจ๊า เพราะว่า เคยมีลูกค้าฝากแอดมินซื้อไปแค่ 3 ชม. มาขอให้แอดมินติดต่อคนายเพื่อขอยกเลิก เนื่องจากเปลี่ยนใจอยากได้ชิ้นอื่นมากกว่า กรณีนี้ไม่สมควรอย่างมากนะจ๊า นึกถึงใจเขาใจเรา ถ้าเราเป็นคนขายจะรู้สึกอย่างไร และมันไม่ใช่แค่ขอยกเลิกแล้วไม่เป็นอะไรนาจ๊า มันจะมีผลตามมาคือ คนขายไม่พอใจ ส่งข้อความมาต่อว่า เท่านั้นยังไม่พอ คนขายบล๊อคไอดีแอดมินอีกด้วย ซึ่งเป็นการตัดโอกาสลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่อาจจะสนใจฝากซื้อสินค้ากับคนขายคนนี้อีกด้วยนาจ๊า แอดมินอยากฝากเรื่องนี้กับเพื่อน ๆ ไว้ด้วยนาจ๊า ไม่ว่าเว็บไหนนะคะ ไม่ใช่เฉพาะเมอคารี่ เว็บอื่น ๆ เช่นกันจ๊า ^^
ก็หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์กับเพื่อน ๆ ไม่มากก็น้อย ช็อปให้สนุก ช็อปให้ปลอดภัย ใช้พิจารณาในการดูฟีดแบคคนขายกันด้วยจ๊า ^^
